W celu skorzystania z usługi osoba wymagająca wsparcia, składa zapotrzebowanie na przejazd samochodem z określeniem konieczności przystosowania lub nie środka transportu do potrzeb osób z niepełnosprawnością w czasie nie krótszym niż 48 godzin przed terminem planowanej usługi, za pośrednictwem:
- numeru telefonu - 41 35 35 018;
- poprzez wysłanie wiadomości tekstowej sms - +48 660 470 441;
- poprzez wiadomość e-mail na adres -
- poprzez złożenie deklaracji chęci skorzystania z usługi w formie papierowej w siedzibie Gminnego Ośrodka Pomocy Społecznej w Rakowie, ul. Jana Sienieńskiego 19.
Przed złożeniem zamówienia należy zapoznać się z regulaminem. Przy pierwszym zamówieniu należy wypełnić deklarację uczestnictwa w projekcie oraz formularze. Przy każdym kolejnym zamówieniu należy wypełnić formularze. Po zakończeniu każdego przejazdu należy wypełnić ankietę. Osoba korzystająca ma prawo do reklamacji.
Wszystkie niezbędne dokumenty znajdują się poniżej.
Zgłoszeń można dokonywać w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-15:00.
Przy zamówieniu usługi konieczne jest podanie imienia, nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu lub adresu e-mail, adresu docelowego miejsca dotarcia oraz wskazania celu skorzystania z przewozu. Konieczne jest również podanie daty wykonania usługi, godziny przyjazdu pojazdu do miejsca zamieszkania osoby wymagającej wsparcia oraz szacunkowej godziny powrotu. Konieczne jest określenie, czy osoba zamawiająca usługę wymaga wsparcia asystenta osoby niepełnosprawnej oraz czy przewóz będzie w obecności opiekuna prywatnego lub osoby zależnej. Zgłoszenia należy dokonać nie później niż 48 godzin przed planowanym skorzystaniem z przewozu. Czas oczekiwania na potwierdzenie przyjęcia zamówienia na usługę nie przekracza 24 godzin i nie dotyczy dni wolnych od pracy.